Les types d'informations personnelles nous collectons par le biais de notre formulaire d'inscription sont:

• Nom
• Adresse
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone et de télécopieur
• Détails de votre carte de crédit/débit (si vous choisissez ce mode de paiement)

Nous nous engagons à protéger la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous nous fournissez lors de l'inscription (ou lorsque vous changez vos détails de facturation). Nous utilisons ces informations seulement pour la facturation récurrente pour les services que nous offrons et pour vous contacter à propos de votre souscription. Nous ne divulgerons pas vos renseignements personnels à des tiers.

By participating in the Council of Better Business Bureau's BBBOnLine Privacy Program we have made a commitment to meet the program's strict requirements regarding how we treat your information and have it verified by BBBOnLine. Further information about this program is available at www.bbbonline.org. All BBBOnLine Privacy Program participants are required to work with the program's dispute resolution process. The Privacy Program will only accept complaints regarding the misuse of personally identifiable information by a website operator. For more information about the Privacy Program dispute resolution process visit www.bbbonline.org/privacy/dr.asp.

Nous utilisons les adresses de courrier électronique que vous nous fournissez lors de votre inscription (ou lors d'une mise à jour subséquente de vos détails de facturation) afin de répondre à vos requêtes et vous faire parvenir des notices de facturation ou autres informations spécifiques à notre service.

Les échanges entre vous et notre équipe de support sont enregistrés dans une archive et conservés indéfiniment, à moins que vous demandez que cette correspondance soit détruite. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers.

Les fichiers «privés» que vous téléchargez ou générez sur nos serveurs ne seront pas lus ou modifiés par nous, sauf si vous nous fournissez une permission écrite. Des copies de vos fichiers privés sont produites par notre système de sauvegardes de sécurité. Cette politique s'applique également à toutes les copies de sauvegarde de vos fichiers.

Un fichier privé est un fichier sur le serveur dont le masque de permission n'inclut pas le mode «lecture-par-autres» (ou «lecture-par-groupe» si le groupe du fichier est «users»). Les boîtes de courrier électronique et les bases de données sont des exemples de contenu privé. Il est facile d'attribuer les permissions de fichiers à l'aide de notre interface web, à partir d'un programme de transfert de fichier, ou par le biais de votre shell unix. Il existe deux exceptions spécifiques à cette règle:

1. Les administrateurs peuvent lire et modifier le fichier crontab(5) d'un client. Ce fichier contient des commandes que vous désirez exécuter périodiquement sur le serveur.
2. Les administrateurs peuvent visualiser vos paramètres de configuration de courrier électronique. Pour les utilisateurs avancés qui traitent leur courrier avec des programmes arbitraires (tel que procmail et maildrop), cela inclut également les scripts et fichiers de configuration reliés (tel que ~/.procmailrc et ~/.mailfilter).

Les employés de csoft.net n'ont pas accès au contenu des fichiers privés, mais il ont toujours les informations suivantes à leur disposition:

1. Le nom du fichier
2. La taille du fichier
3. La date et le temps de la dernière modification

Même si nous ne lirons pas le contenu des fichiers privés, nous encourageons tout de même l'utilisation du chiffrement et et de la signature numérique pour les données privées. Ceci est très simple à faire à l'aide de l'outil gpg(1), disponible sur nos serveurs. Nous recommandons les algorithmes AES, 3DES et RC4, car nos serveurs utilisent du matériel spécialisé pour exécuter ces opérations rapidement.

Nous avons mis en place les mesures de sécurité ainsi que les procédures de gestion de d'audit nécessaires afin de protéger vos renseignements personnels, quelle que soit la forme sous laquelle ils sont conservés.

Nous conservons plusieurs copies de sauvegarde de tous les fichiers sur nos serveurs, incluant les fichiers privés. Physiquement, les disques qui contiennent ces informations demeurent à l'intérieur de nos cabinets, dans les data centres de MCI/Verizon. Ces centres sont sécuritaires, gardés 24/7 et protégés par plusieurs mécanismes de sécurité. Seul nos employés ont accès à nos cabinets. Nous n'expédions jamais de disques contenant des renseignements confidentiels, car il y-a toujours un risque que les disques soient volés ou perdus. Les disques défectueux ou obsolète sont détruits, ou (si nous devons les retourner au manufacturier) exposés à un champs magnétique suffisament puissant afin que les données contenues soient non-récupérables.

Nous comprenons que la sécurité des données privées que vous placez sur nos serveurs dépendent de la sécurité des logiciels de serveurs que nous utilisons. Nous considérons la prévention et la résolution rapide de problèmes potentiels de sécurité comme étant une partie intégrante du service que nous offrons.

Nous n'utilisons pas de fichiers témoin («cookies») pour retracer la façon dont les utilisateurs se servent de notre site web. Si nous voulons activer les fichiers témoin afin de faciliter vos opérations, nous vous en informeront au préalable, et vous aurez la possibilité de les désactiver sans que cela nuise à l'opération de notre site web.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique aux adresses tech@csoft.net et sales@csoft.net. Nos adresses postales sont affichées sur cette page.